Der/Die Servicebereichsleiter*in Unternehmensentwicklung und Qualitätsmanagement verantwortet die strategische Weiterentwicklung der Organisationsstrukturen, Prozesse und Managementsysteme des Unternehmens. Dazu gehört insbesondere die Steuerung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems gemäß DIN ISO 9001 sowie zentraler Governance- und Steuerungsinstrumente. Ziel ist die nachhaltige Stärkung der organisatorischen Leistungsfähigkeit, Transparenz und Zukunftsfähigkeit. Zudem stellt die Funktion ein wirksames Zusammenspiel von Compliance, interner Revision, internem Kontrollsystem und Risikomanagement sicher.

• Sie entwickeln und steuern das unternehmensweite Qualitätsmanagementsystem gemäß DIN EN ISO 9001 sowie das Nachhaltigkeitsmanagement strategisch weiter
• Sie stellen die Einhaltung von Normanforderungen sicher und verantworten deren Umsetzung in Prozessen, Dokumentation und Organisation
• Sie analysieren, standardisieren und optimieren die unternehmensweiten Prozesse kontinuierlich
• Sie planen, begleiten und führen interne sowie externe Audits und Zertifizierungen durch
• Sie steuern den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) und leiten Maßnahmen zur Qualitätssteigerung ab
• Sie bauen ein internes Kontrollsystem zur Sicherstellung von Compliance, Prozesssicherheit und Risikominimierung auf und entwickeln dieses weiter
• Sie entwickeln und implementieren ein KPI-System zur Steuerung der organisatorischen Leistungsfähigkeit
• Sie beraten die Geschäftsführung und Führungskräfte in strategischen Fragen der Organisationsentwicklung
• Sie steuern unternehmensweite Change- und Innovationsprozesse und bewerten organisatorische Risiken
• Sie stellen die erfolgreiche Implementierung neuer Prozesse sowie die Information und Qualifizierung der Mitarbeitenden sicher

Führen und Koordinieren

• Sie entwickeln die Arbeitgeberattraktivität mit dem Ziel einer vorausschauenden Rekrutierung qualifizierter Fach- und Führungskräfte weiter
• Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden
• Sie steuern, betreuen und entwickeln das Personal strategisch und operativ
• Sie fördern einen kooperativen Arbeitsstil sowie eine konstruktive Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen anderer Fachbereiche

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium, z. B. in Betriebswirtschaft, Verwaltungswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studiengang
• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, in der Organisationsentwicklung, im Prozessmanagement oder in der Unternehmenssteuerung mit
• Sie besitzen fundierte Kenntnisse im Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001 sowie Erfahrung mit Audit- und Zertifizierungsprozessen
• Sie haben Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung von Managementsystemen, z. B. im Qualitätsmanagement, internen Kontrollsystem, Risikomanagement oder Compliance
• Sie verfügen über Erfahrung im Projekt- und Change-Management sowie in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
• Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus

Nicht jeder Punkt trifft auf Sie zu?

Bewerben Sie sich trotzdem und überzeugen uns mit Ihrer Persönlichkeit! Wir erwarten nicht, dass Sie bereits alles können. Bringen Sie einfach Mut und Leidenschaft mit, sich in unsere Themen einzuarbeiten.

• Work-Life-Balance:

  Gleitzeit, 30 Tage Urlaub, sowie Weihnachten und Silvester arbeitsfreie Tage, Sabbatical, vorübergehende Teilzeit.

• Attraktive Arbeitgeberleistungen:

  Bei uns wird jede Mehrarbeit im Rahmen des Tarifvertrages des AVH zusätzlich vergütet, Sie erhalten zudem eine Jahressonderzahlung und 50% Zuschuss zur HVV Proficard.

• Betriebliches Gesundheitsmanagement:

  Betriebsarzt, Gesundheitskostenzuschuss, Fitnessraum, diverse Sportangebote und Kurse, die teilweise auch während der Arbeitszeit stattfinden

• Vereinbarkeit von Familie und Beruf:

  mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit

• Diversity und Chancengleichheit:

  Wir leben Vielfalt, Toleranz und Chancengleichheit - bei uns sind viele Frauen in Führungspositionen

• Weitere Benefits:

  Moderne Arbeitswelten im Herzen der Stadt Hamburg, Fahrradstellplätze vor Ort, Firmenevents, betriebliche Altersvorsorge